FAQ

"Les questions sur les commandes" et "des questions fréquemment posées" telles que les produits et les sites Web sont les suivantes.

Une autre question estFormulaire de demandeNous acceptons.

Questions fréquemment posées sur les commandes

Le "reCAPTCHA" est un système mis en place par Google pour vérifier qui tente de se connecter afin que seule une personne réelle puisse se connecter, etc., afin d'éviter que le système ne soit automatiquement connecté ou manipulé plus d'une fois par un bot ou un autre programme informatique.

Si vous nous envoyez un courriel directement au lieu d'utiliser le formulaire de contact,ICISi vous souhaitez nous envoyer un courriel directement, veuillez l'envoyer à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire de contact.

En fonction de votre service de messagerie, il se peut que notre courrier électronique soit automatiquement classé dans votre dossier "courrier indésirable" ou "dossier supprimé".

Il a été confirmé que les clients de messagerie suivants peuvent placer nos courriels dans leur "dossier de courrier indésirable" lors du premier échange de courriels : Hotmail, Yahoo, g-mail, OCN, YahooBB, @nifty, etc.

Veuillez également vous assurer que @ibasen.com est configuré pour recevoir des courriels afin qu'il ne se retrouve pas dans votre dossier de courrier indésirable.

Outre les deux types d'e-mails suivants, info@ibasen.com et tenpo@ibasen.com, vous pouvez également recevoir des e-mails directement de notre personnel.

Veuillez configurer le domaine ibasen.com pour recevoir nos courriels.

Le problème peut être lié à votre appareil ou à votre connexion internet.

Comme il existe de nombreuses causes possibles pour les problèmes de terminal ou de réseau, veuillez vérifier les points suivants comme première étape de la résolution du problème.

1. effacez votre cache et vos cookies

Cela permet d'éliminer les informations stockées par le navigateur et d'éviter les erreurs causées par les caches et les cookies. Nous vous recommandons de vider régulièrement votre cache et vos cookies ; dans Chrome, veuillez sélectionner la plage de temps "Tout le temps". Pour plus d'informations, voir.Navigateur.Cookieet effacer les données temporaires (lien externe)".

2. utiliser un autre navigateur web ou changer de navigateur pour "mode incognito(lien externe).Passer à

Il se peut que votre navigateur ou sa version soit à l'origine de l'erreur. Veuillez essayer de mettre à jour ou de réinstaller votre navigateur.

3. Essayez un autre appareil, tel qu'un ordinateur ou un téléphone portable.

Redémarrez votre appareil et mettez à jour votre système d'exploitation pour voir si l'erreur est due à un problème avec votre appareil.

Si vous ne parvenez pas à passer commande après avoir essayé les solutions ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse info@ibasen.comか ou au numéro 03-3664-9261 (du lundi au vendredi).

Navigateurs pris en chargesont les suivants.

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
Apple Safari pour iPhone
Google Chrome pour Android

✖️Navigateurs non pris en charge

Internet Explore 11 et moins

Avec Internet Explore 11, vous ne pouvez pas voir les images dynamiques de la page, mais vous pouvez accéder aux images statiques et achetées. Veuillez en tenir compte.

Questions fréquemment posées

Veuillez vous référer au schéma ci-dessus.

1. tenez la partie supérieure du ventilateur avec votre main gauche et la partie inférieure du ventilateur avec votre main droite.

Ouvrez le ventilateur en bougeant uniquement la main droite. Fermez le ventilateur de la même manière, en bougeant uniquement la main droite.

Si l'éventail ne peut pas être plié, le replier avec les doigts de la main gauche et le fermer.

Oui, nous pouvons fabriquer des "éventails originaux" à partir d'un minimum de 10 exemplaires. Les échantillons que nous avons réalisés jusqu'à présent sont les suivantsCliquez ici >.
Nous proposons également des "éventails sur mesure".

Nous proposons également des "produits originaux pour les entreprises". Les échantillons que nous avons réalisés jusqu'à présent sont les suivantsCliquez ici

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avec votre demande et nous vous répondrons dès que possible.

La longueur d'un éventail est exprimée dans l'unité traditionnelle "soleil". Un soleil équivaut à environ 3 cm, de sorte que lorsque la longueur fermée d'un éventail est d'environ 21 cm, elle est exprimée en "7 soleils".

Le nombre d'os est également exprimé en unités de "ken". Lorsque le nombre d'os (total de l'os principal et de l'os moyen) est de 15, on parle de "15 ken".

IbasenLes principales tailles des produits de la

Éventails décoratifs imprimés à la planche de bois Ukiyo-e(9' 5")
Eventail décoratif double face
(9' 5")
Ventilateur blanc (9'')
Eventail tannin kakiEventail Shogi (8' 5")
Eventail Koza (8'')
Eventails EdoEventail Shikebiki(7' 5")
Eventail serviette(7")
Ventilateurs rétractables OjiyaEventail Shikebiki(6' 5")

IbasenLa taille des ventilateurs que nous traitons en,Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les tailles des ventilateurs que nous proposons ici. >

Veuillez noter que pour les éventails à motifs kimono ou essuie-mains, le motif peut varier d'un produit à l'autre en fonction de la position du tissu.

Le motif aura un aspect et une nuance différents de ceux montrés sur les photographies.

Appréciez chaque motif original.

L'éventail d'Edo (Sensu) est un éventail pliant avec un petit nombre d'arêtes (15-18) et une grande largeur de pliage. Il se caractérise par ses motifs chics issus de la culture des samouraïs.

Le Kyo sensu a plus d'arêtes (25-35) et se caractérise par ses motifs élégants.

L'éventail d'Edo est "iki" et celui de Kyoto est "miyabi". Nos "éventails de soie" sont des Kyo Senshi.

Qu'est-ce que le "hanjimono" ?

Un "hanjimono" est un type d'énigme. Une devinette est une énigme dans laquelle la signification d'un mot ou d'une image est résolue. Deviner le sens d'un mot, d'un objet ou d'une signification cachés.

Il existe différentes façons de l'appeler et de l'écrire, en raison du caractère propice de la devinette. Que diriez-vous d'un éventail Edo "chic", utilisé depuis la période Edo ?

À notre siège, nous proposons un service d'emballage cadeau simple et écologique (gratuit) uniquement pour les personnes qui achètent un éventail. En fait, nous les emballons dans du papier d'emballage bleu (voir l'image ci-dessous). Veuillez sélectionner le papier d'emballage de votre choix s'il est proposé en option. S'il n'est pas indiqué et que vous souhaitez du rose, veuillez l'indiquer dans la case "notes".

Dans le cas des éventails uchiwa, nous avons un tatouage,Veuillez l'acheter ici.

Nous joignons généralement une facture au produit. Pour les cadeaux, veuillez indiquer dans la case mémo que vous n'avez pas besoin d'une liste de détails. Si vous souhaitez que nous vous envoyions la facture par courrier électronique, veuillez l'indiquer dans la case mémo.

La traduction n'est pas exacte à 100 % car un système de traduction automatique a été mis en place. Veuillez noter qu'elle n'est pas exacte à 100 %.

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Merci de votre compréhension.

[Pour les clients qui achètent à l'étranger].
En effet, les prix sont convertis en multipliant le prix en magasin par le taux de conversion de la devise, en ajoutant les frais de conversion, puis en appliquant les règles d'arrondi de cette devise, le cas échéant. Vos prix convertis incluent vos frais de conversion. Vos prix convertis incluent vos frais de conversion monétaire.

Veuillez également comprendre que dans votre e-mail de confirmation de commande, le nom japonais original du produit sera indiqué afin d'éviter une erreur de conversion. Vos prix convertis incluent les frais de conversion monétaire.

Les tarifs seront demandés à la livraison. Les montants des tarifs varient en fonction du pays.

Veuillez nous contacter par e-mail ou par le biais d'un formulaire de contact.

Notre entreprise,IbasenLes ventilateurs et les ventilateurs uchiwa sont fabriqués en bambou naturel. Cela signifie que, selon les conditions de stockage, des insectes peuvent être attirés par eux. Nous vous recommandons d'utiliser un insectifuge pour les contrôler.

En outre, lors de l'expédition à l'étranger, des insectes peuvent pénétrer dans le produit en raison du dédouanement ou des conditions de stockage dans les entrepôts, c'est pourquoi nous envoyons le produit avec un produit anti-moustique. Veuillez en tenir compte.

Si vous trouvez des insectes, veuillez nous en informer.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous pouvons expédier les produits à l'étranger en tant que cadeau ou à votre domicile à l'étranger.

Pour obtenir des instructions détaillées, veuillez nous contacter à l'adresse suivanteCliquez icipour plus d'informations sur la procédure à suivre.

Seuls les éventails Edo, les éventails shikebi et les éventails en tissu peuvent être personnalisés. Pour plus de détails, veuillez nous contacter.Cliquez ici pour en savoir plus

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter

Adresse électronique : info@ibasen.com

Ligne directe du magasin : 03-3664-9261 (lun-ven)